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【外資】クオリティーアナリスト(求人番号:30228)

【外資】クオリティーアナリスト

  • ジュニアレベル
  • 英語力が活かせる
  • TOEIC 700点以上
  • 20代活躍中
  • 外資系企業
  • 現地採用社員活躍中
  • Skypeで内定まで
  • ワークライフバランス重視
  • 服装自由
仕事内容

当社はヨーロッパ発で世界70カ国以上の拠点と20万人以上の従業員を有する、世界No.1の企業です。
アジアは、日本・韓国・スリランカ・中国・ベトナム・ミャンマー・タイ・インドネシア・マレーシアと
9ヵ国ビジネスを展開しております。
設立して間もないにも関わらず、多くの方が就業されており急成長中の企業です。

今回コロナウイルスの影響により、勤務スタイルを柔軟にする為、大至急で7名募集中です。

【業務内容】

今回は【オンライン決済に関するカスタマーサポート】のポジションでの募集です。
主に電話やメール、チャットなどを使ってお客様の困りごとなどを解決していただきます。

~職務詳細~
・品質監視システムまたはツールの問題を追跡します。
・パフォーマンス向上の為に、顧客のニーズやフィードバックを顕在化し社内展開します。
・トレーニングチームと連携し、トレーニングプログラムの開発をします。
・オペレーションと連携し、品質指標を定義します。
・クオリティーリーダーと緊密に連携し、意思決定に必要な情報の集約、優先付け、報告をします。
・データを収集・分析し、プロセス改善に努めます。
・新しいポリシーが導入された場合、現在の業務にどのような影響があるか、どんな意図があるか、何が起こりうるか、どんな知識・技術が必要かをチームに共有します。
・新コンテンツポリシーに関するジャストインタイムな研修と、必要に応じて既存のコンテンツポリシーに関する研修を提供します。
・根本的原因を把握する為に、不確定要素(例・ポリシーが新しくなった場合、コンテンツが曖昧な場合など)を調査します。

給与 1,600 〜 2,500 (SGD) 職種 企画/事務/マーケティング/PR
勤務地 その他>その他 業界 メーカー(その他)/金融/販売・飲食・サービス/その他
応募資格

・大学・短大を卒業されている方
・0.5年以上の品質管理業務の経験のある方
・コールセンターでの就労経験のある方優遇
・ビジネスレベルの英語力のある方
・タイピングに自信のある方

選考回数: 2回

英語

その他言語

Japanese

福利厚生

【What's they are offering】
■休日:マレーシア(ペナン)のカレンダーに従う
■有給休暇10日~
■勤務地: シティエリア
■医療保険
■住宅手当
■片道の航空券

休日・休暇

就業時間

9:00 〜 18:00

特徴
  • 英語力が活かせる
  • TOEIC 700点以上
  • 20代活躍中
  • 外資系企業
  • 現地採用社員活躍中
  • Skypeで内定まで
  • ワークライフバランス重視
  • 服装自由
求人掲載元 Reeracoen Singapore