【IT業界】カスタマーサクセスコンサルタント（求人番号：31485）

経済系メディアを運営するコンサルティングチームにてカスタマーサクセスコンサルタントを募集しております。
東南アジアの国と地域にある約100社の既存日系顧客に対して、エンゲージメント向上のミッションを担っていただきます。

【具体的な業務内容】
- 既存会員がサービスを最大に活用できるような、個別のオンボーディングや関係構築、契約周りの管理、解約阻止
- メルマガやウェビナーなど顧客全体へのタッチポイント創造や、商品改善提案とその実行
- エクセルやGoogle Spreadsheet上での顧客行動データ管理
- 日系顧客からの調査やデータ作成依頼における、調査立案・運用指示やコミュニケーションサポート
（実際の作業は他のチームメンバーが担当）
- その他アップサイドとして、カスタマーサクセスに纏わる活動の企画・提案・実行などを、主体性を持って推進

【求める人物像】
- ビジネスレベル以上の英語力
- 以下のいずれかの経験をお持ちの方
①法人営業或いはコンサル業界経験
②ファイナンスや会計への基礎知識がある方
- 財務分析や市場調査に興味をお持ちの方
- Slack等ITコミュニケーションツールに抵抗のない方

Japanese

【福利厚生・手当て】
- 業績賞与
- 有給休暇20日（リフレッシュ休暇10日含む）
- 医療保険・手当て
- 評価（年2回）

※完全在宅勤務OK
※完全フレックス制導入

9:30 〜 18:30

• 英語力が活かせる
• 30代活躍中
• 日系企業
• 現地在住者歓迎
• ワークライフバランス重視
• 服装自由